Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://липкомп48.рф (далее — Сайт) и мессенджера MAX-бота ЛипКомп48 (далее — Бот).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, которые оператор может получить от пользователя.

Используя Сайт, Бот или обращаясь к нам по телефону, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.

Операторы (команда ЛипКомп48): Харченко Владислав Павлович, Самозанятый, ИНН 4824217633; Старкин Николай Александрович, Самозанятый, ИНН 481103856421.

Контакты для связи: Николай: +7 (960) 152-96-88; Владислав: +7 (904) 294-05-30. Пн–Вс: 9:00–21:00.

Сайт: https://липкомп48.рф. Заявки также принимаются через Бот в мессенджере MAX.

Мы можем обрабатывать следующие персональные данные:

• имя (как к вам обращаться);
• номер телефона;
• адрес выезда мастера в Липецке (если вы его сообщаете);
• описание проблемы или задачи;
• идентификатор и имя профиля в MAX, username (при обращении через Бот);
• текст отзыва и оценка работы;
• иные сведения, которые вы добровольно сообщаете при звонке или переписке.

Персональные данные обрабатываются для:

• приёма и обработки заявок на выезд мастера и IT-услуги;
• связи с вами для уточнения задачи и согласования времени;
• оказания услуг, учёта выполненных работ и гарантийных обязательств;
• публикации отзывов (только после модерации и без лишних персональных данных);
• улучшения качества сервиса и работы Сайта и Бота.

Обработка персональных данных осуществляется на основании вашего согласия (при отправке заявки в Боте, обращении через Сайт или телефон), а также для исполнения договора оказания услуг и выполнения требований законодательства РФ.

Отдельное согласие на выполнение работ и предварительную стоимость оформляется на месте перед началом работ — это отдельный документ, не заменяющий настоящую Политику.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Данные хранятся на сервере (VPS) на территории Российской Федерации.

Операторы принимают разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Трансграничная передача персональных данных оператором не осуществляется.

Мы не продаём и не передаём персональные данные в маркетинговых целях. Доступ к данным могут получать:

• мастера команды ЛипКомп48 — для связи с клиентом и выполнения заявки;
• хостинг-провайдер — для размещения Сайта и Бота;
• платформа MAX (API мессенджера) — для работы Бота и доставки сообщений.

Данные заявок и отзывов хранятся до достижения целей обработки или до вашего запроса на удаление, если более длительный срок не требуется законом или для разрешения споров.

Вы вправе:

• получить информацию об обработке ваших персональных данных;
• уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку — направив запрос оператору по контактам из раздела 12.

После отзыва согласия мы прекратим обработку, если нет иных законных оснований для её продолжения.

Сайт может использовать технические cookie, необходимые для его работы (например, сессии Next.js).

При подключении систем аналитики (например, Яндекс.Метрика) сведения об использовании Сайта могут собираться в обезличенном или агрегированном виде; актуальный перечень будет указан в обновлённой редакции Политики.

Операторы вправе обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://липкомп48.рф/privacy.

При существенных изменениях дата редакции обновляется на этой странице. Продолжение использования Сайта или Бота после публикации изменений означает согласие с новой редакцией, если иное не предусмотрено законом.

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь к операторам: Харченко Владислав Павлович, Самозанятый, ИНН 4824217633; Старкин Николай Александрович, Самозанятый, ИНН 481103856421. Телефоны — Николай: +7 (960) 152-96-88; Владислав: +7 (904) 294-05-30, либо через Бот MAX на Сайте.

Мы рассмотрим обращение в разумный срок и сообщим результат по указанным вами контактам.